Aviso de Privacidad

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

El presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales ACCO Mexicana, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “ACCO”), con domicilio en Circuito de la Industria Norte No. 6, Corredor Industrial Toluca Lerma, C.P. 52004, Lerma, Estado de México, en su carácter de Responsable, tratará los datos personales que te conciernen como titular de tus datos personales, a efecto de proteger tu privacidad y tu derecho a la autodeterminación informativa, según lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (los “Ordenamientos”).

2. DEFINICIONES

Para efectos del presente Aviso, las definiciones de los términos “Datos personales”, “Datos Personales Sensibles”, “Días”, “Tratamiento”, “Titular de los Datos”, “Responsable”, “Transferencia”, “Derechos ARCO” – “Derecho de Acceso”, “Derecho de Rectificación”, “Derecho de Cancelación”, “Derecho de Oposición”; así como de los demás elementos previstos en el Aviso tendrán el mismo significado que el atribuido en los Ordenamientos.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS Y TRATAMOS

En ACCO podemos recolectar y procesar algunos de los siguientes datos personales:

a) Datos generales
Nombre y apellidos, domicilio completo, sea particular o de trabajo, ciudad de preferencia de consumo, dirección de correo electrónico, personal o del trabajo; número telefónico, particular o del trabajo; número de teléfono celular particular o del trabajo (en su caso) y firma.

b) Datos fiscales
Clave y Folio de la clave de Registro Federal de Contribuyentes, así como domicilio fiscal.

c) Datos vinculados con tarjetas de crédito y/o débito
Nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, tipo de tarjeta y código de seguridad. Estados de cuenta (en su caso).

d) Datos personales sensibles
En ACCO no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles tuyos.

e) Datos personales de fuentes de acceso público y recibidos vía transferencias consentidas
Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado, así como datos personales que nos hayan sido compartidos por terceros a los cuales hubieses autorizado previamente.

f) Datos personales de terceros
Datos de identificación y contacto, incluyendo, nombre, número telefónico fijo y/o celular del trabajo y correo electrónico, para solicitar referencias comerciales tuyas, incluyendo información sobre tu comportamiento e historial de pagos.

Los datos personales descritos en los incisos precitados del presente apartado, se recolectan mediante: i) el suministro voluntario y directo de tu información a través de nuestros formatos impresos; ii) el suministro voluntario de información y datos personales en entrevistas presenciales o telefónicas con nuestro personal autorizado; y iii) la utilización de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.

Cabe señalar, que los datos personales descritos en los párrafos anteriores pueden constar en distintos documentos en formato impreso o digital, tales como copias de: identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, documento migratorio o licencia de conducir), cédula de identificación del Registro Federal de Contribuyentes, comprobantes de domicilio (en su caso) y estados de cuenta (en su caso).

4. FINALIDADES

En ACCO tratamos tus datos personales con el objeto de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas a dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y/o comercial que establezcamos contigo con motivo de la prestación de nuestros servicios y que consideramos finalidades primarias, que incluyen:

a) Permitir tu acceso a nuestras instalaciones (Visitantes y Clientes);
b) Solicitar, comprar, cambiar, o devolver productos;
c) Solicitar, contratar, cambiar o cancelar servicios;
d) Registrarte en nuestra base de datos de clientes;
e) Asignarte un número de cliente;
f) Gestionar el pago de productos y/o servicios;
g) Gestionar facturas o comprobantes fiscales digitales;
h) Solicitar una cotización, información de productos y servicios;
i) Solicitar la entrega, reparación o cumplimiento de garantía de productos;
j) Solicitar la prestación de servicios o el cumplimiento de garantía del servicio;
k) Procesar el pago de productos y servicios con tarjetas de débito o tarjetas de crédito;
l) Integrar tu expediente;
m) Gestionar tu solicitud crédito;
n) Realizar investigaciones de crédito para acreditar tu solvencia crediticia
o) Otorgar créditos para la adquisición de nuestros productos y servicios;


Adicionalmente, trataremos tus datos personales para otras finalidades secundarias, que no dan origen ni son necesarias para la relación jurídica y/o comercial que establezcamos contigo, que incluyen:

p) Contactar el Servicio de Atención a Clientes;
q) Gestionar tu historial de compras y demás operaciones
r) Compartir tus comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones sobre nuestros productos y servicios;
s) Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante diversos instrumentos, incluyendo las encuestas;
t) Instrumentar actividades encaminadas a promover, mantener y mejorar nuestros productos y servicios;
u) Participar en chats y/o foros de discusión;
v) Notificar a ACCO sobre problemas con su sitio;
w) Enviar notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes publicitarios, promocionales, de prospección comercial o con fines de mercadotecnia, en medios impresos y electrónicos;
x) Utilizar los distintos servicios de sus correspondientes Sitios Web;
y) Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a las necesidades de nuestros clientes.
z) Permitir la gestión, administración y seguridad de tus datos personales;
aa) Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de tus datos personales en términos de la legislación y regulación aplicable;
bb) Cumplir con los requerimientos legales aplicables;

5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.

Para efectos de lo dispuesto en los Ordenamientos, por este conducto manifiestas: i) que el presente Aviso te ha sido dado a conocer por ACCO previo a la recolección y/o tratamiento de tus datos personales, ii) que has leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, por lo que tu consentimiento tácito se considera otorgado respecto del tratamiento y las transferencias de tus datos personales, al no recibir de tu parte objeción sobre las finalidades y transferencias descritas en los apartados 4 y 6, dentro de los cinco días posteriores a la fecha en que tus datos personales fueron recolectados. Lo anterior, con fundamento en el artículo 8 de la LFPDP, así como de los artículos 11, 12, 13 y 14 del Reglamento, sin menoscabo de los casos de excepción previstos en los artículos 10 y 37 de la LFPDP que nos facultan para tratar tus datos personales y transferirlos para poderte prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones en términos legales, contractuales, o por virtud de la relación jurídica, presente y/o futura que tenemos contigo.

Para el tratamiento de los datos vinculados con tu tarjeta de crédito y/o débito, así como de tus estados de cuenta, requeriremos de tu consentimiento expreso en términos del numeral 11 del presente Aviso de Privacidad.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS.

Con el objeto de dar cumplimiento a nuestras obligaciones corporativas y comerciales, en ACCO requerimos compartir tus datos personales con Terceros con quienes tenemos celebrados convenios. Los terceros receptores de tus datos personales, están obligados por virtud del contrato y/o las políticas correspondientes, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados por ACCO y a observar el presente Aviso. ACCO podrá transferir tus datos personales a ACCO Brands Corporation, la cual participa en el mismo Grupo Corporativo, opera con los mismos procesos y políticas internas y tiene su sede en Estados Unidos.

En la siguiente tabla se esquematizan las transferencias que ACCO efectuará a los terceros receptores.

Tercero Receptor -> ACCO Brands Corporation

Finalidades de la transferencias -> Gestión corporativa de información sobre la ventas de ACCO en México;

Transferencia nacional o internacional -> Internacional

Requerimiento de Consentimiento -> No.Fundamento: Art. 37 Fracción III de la LFPDP.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

En todo momento tienes el derecho de acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento de los mismos o a revocar tu consentimiento respecto del tratamiento para determinadas finalidades – incluyendo las secundarias- que en su momento hubieses autorizado, sea de manera directa o través de tu representante legal, para lo cual deberás presentar la solicitud correspondiente – utilizando los formatos que pondremos a tu disposición en el la página web ACCO, http://accomexico.com/ con la información y documentación que a continuación se indica:

1. Tu nombre completo, tu domicilio u otro medio – como tu correo electrónico - para comunicarte la respuesta a tu solicitud;
2. Documentos que acrediten tu identidad - copia simple en formato impreso o electrónico de tu credencial de elector, pasaporte o FM-3, según corresponda, o en su caso, de la representación legal a tu mandante - copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con tu firma autógrafa, la de dos testigos y el mandatario, con sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o FM-3);
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO; y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, ACCO procederá con la entrega de tu información, vía medios electrónicos, previa acreditación de tu identidad o la de tu representante legal, según corresponda.

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, también deberás indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.

ACCO te responderá en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que reciba tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación que adopte, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que te comunique su respuesta. En todos los casos, la respuesta de ACCO te será dada por la misma vía por la que nos hayas presentado tu solicitud, o en su caso, por cualquier otro medio acordado contigo. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, según lo previsto en la LFPDP.

La entrega de los datos personales será gratuita, solamente te corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que reiteres una solicitud en un periodo menor a doce meses, deberás cubrir los costos correspondientes en términos de la LFPDP, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

Para la recepción, registro, atención y respuesta de las solicitudes para ejercer tus derechos ARCO y los demás derechos previstos en la LFPDP, ponemos a tu disposición al Oficial de Privacidad, el cual podrás contactar en las oficinas que se indican en el apartado 8, o bien, a través de nuestro sitio Web, o vía correo electrónico.

En caso de que la información proporcionada en tu solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarte, dentro de los cinco días siguientes a la recepción de tu solicitud, que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez días para atender nuestro requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

8. OFICIAL DE PRIVACIDAD.

Para cualquier consulta que tenga en torno a la protección de sus datos personales, sírvete contactar a nuestro Oficial de Privacidad (Gerente de Recursos Humanos) de ACCO en:
a.- Circuito de la Industria Norte No. 6, Corredor Industrial Toluca Lerma, C.P. 52004, Lerma, Estado de México, Teléfono: 01 722-265-6539;
b.- Neptuno 43, Colonia Nueva Industrial Vallejo, Delegación Gustavo A. Madero, C.P. 0770, México, D.F. Teléfono 01 55-1500-5775
c.-Vía correo electrónico a:  privacidaddedatos@acco.com.mx

9. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

ACCO conservará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar la relación comercial y/o jurídica contigo, así como para mantener los registros que exigen la LFPDP, su Reglamento, la legislación civil, mercantil, fiscal y administrativa vigente.

Los datos personales recolectados por ACCO se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDP y su Reglamento.

Para limitar el uso y divulgación de tus datos personales, sírvete enviar un correo electrónico a: privacidaddedatos@acco.com.mx comunicándonos tu solicitud.

Protección a menores, personas en estado de interdicción o incapacidad: ACCO no recolecta ni trata datos personales de menores, personas en estado de interdicción o incapaces, a menos que hayan sido proporcionados por alguno de sus padres, su tutor o representante legal, según corresponda. En caso de que ACCO considere que los datos personales han sido proporcionados por un menor, una persona incapaz o en estado de interdicción, en contravención al presente Aviso, procederemos a eliminar tales datos personales a la brevedad. Si tienes conocimiento que tales datos personales han sido proporcionados por un menor de 18 años, o por una persona incapaz o en estado de interdicción, por favor envíanos un correo electrónico a: privacidaddedatos@acco.com.mx

10. CAMBIOS AL AVISO.

ACCO se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso a efecto de reflejar los cambios en nuestras prácticas en materia de protección de datos derivados de nuestro proceso de mejora continua, así como de los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. Te invitamos a revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en nuestro sitio web, http://accomexico.com/ en donde publicaremos los cambios realizados conjuntamente con la fecha de la última actualización.

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